Informativa sulle spedizioni
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia. Tutti gli ordini devono includere un indirizzo di consegna valido situato in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
L'area di consegna indica esclusivamente i territori in cui accettiamo ordini e forniamo il servizio di consegna. Ciò non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino locale. Tutti i prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero, trasportati tramite spedizione internazionale, sottoposti alle procedure di importazione e sdoganamento e successivamente consegnati all'indirizzo di consegna indicato.
Spese di spedizione
Per ordini con un importo effettivamente pagato inferiore a €200, verrà applicata una tariffa di spedizione standard pari a €10.
Per ordini con un importo effettivamente pagato pari o superiore a €200, la spedizione è gratuita.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate durante la procedura di pagamento. Ti invitiamo a verificarle prima di confermare l'ordine.
Dazi e imposte
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, i dazi doganali e gli altri costi relativi all'importazione.
Le spedizioni sono gestite secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Tutte le formalità di importazione, le procedure doganali e lo sdoganamento sono gestiti da noi o dai nostri partner logistici.
I dazi doganali, l'IVA all'importazione e gli altri costi connessi allo sdoganamento derivanti dal trasporto internazionale sono interamente a nostro carico.
L'importo pagato al momento del pagamento dell'ordine rappresenta, in condizioni normali, l'importo finale dovuto. Durante il normale processo di consegna non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o dello sdoganamento.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, procederemo con la verifica dell'ordine e l'avvio delle operazioni di evasione presso il magazzino.
Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e può includere la verifica dell'ordine, il controllo della disponibilità, il prelievo della merce, l'imballaggio, la preparazione alla spedizione e la consegna del pacco al corriere.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero prolungamento.
Tempi di spedizione
I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero. Dopo l'uscita dal magazzino, vengono trasportati tramite spedizione internazionale, sottoposti alle procedure di importazione e sdoganamento e successivamente consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il tempo di trasporto stimato è di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi di trasporto e consegna possono variare in funzione del trasporto internazionale, delle procedure di sdoganamento, delle attività dei corrieri, delle condizioni meteorologiche, delle festività o di altre circostanze di forza maggiore.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di 6-13 giorni lavorativi. Tale periodo comprende l'elaborazione dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, il trasporto internazionale, lo sdoganamento e la consegna all'indirizzo indicato.
Qualora un ordine comprenda più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità del magazzino e alla pianificazione logistica. Di conseguenza, i tempi di consegna dei singoli pacchi potrebbero differire.
Corrieri
Il corriere viene selezionato in base alle caratteristiche dell'ordine, all'indirizzo di consegna e alla disponibilità delle risorse logistiche.
I nostri partner logistici possono includere FedEx, UPS, DHL Express e altri fornitori specializzati nelle spedizioni internazionali.
Il corriere effettivamente incaricato della spedizione viene determinato in base alle esigenze operative dell'ordine e alla disponibilità del servizio logistico. Non possiamo garantire l'utilizzo di uno specifico corriere.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai tramite e-mail la conferma della spedizione e le informazioni di tracciamento.
Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione nella pagina "Traccia ordine" del sito web inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato per l'acquisto.
Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dalla sincronizzazione dei sistemi del corriere e potrebbero non essere disponibili immediatamente.
Responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di importazione, i tempi di consegna possono subire ritardi dovuti a controlli doganali di routine, attività operative dei corrieri, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di consegna, il nominativo del destinatario e i recapiti forniti siano completi e corretti. Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni inesatte o incomplete saranno a carico del cliente.
La consegna si considera completata quando il corriere conferma l'avvenuta consegna del pacco all'indirizzo indicato nell'ordine.
In caso di smarrimento del pacco o di danni verificatisi durante il trasporto, forniremo assistenza sulla base dell'esito delle verifiche effettuate dal corriere e delle relative procedure.
Controllo al momento della consegna
Ti consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno sia integro prima di accettare la consegna.
Qualora il pacco presenti evidenti danni, segni di umidità o altre anomalie, potrai segnalarlo al corriere al momento della consegna e contattarci quanto prima tramite i canali ufficiali del sito web.
Se eventuali problemi relativi al trasporto vengono riscontrati dopo la consegna, ti invitiamo a contattarci entro un termine ragionevole, conservando l'imballaggio originale e le fotografie pertinenti per agevolare la verifica e l'assistenza post-vendita.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato della consegna o ad altre questioni logistiche, puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail o gli altri canali di assistenza ufficiali disponibili sul sito web.
Per consentirci di verificare più rapidamente le informazioni relative all'ordine e fornirti assistenza, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e le relative informazioni quando ci contatti.
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