Termini e condizioni di vendita

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano a tutte le attività relative all'accesso, alla navigazione, alla registrazione, all'acquisto e all'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti da questo sito web. Utilizzando il sito web o inviando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni di vendita nonché le altre politiche pubblicate sul sito, comprese la Politica di spedizione, la Politica di annullamento dell'ordine, la Politica di reso e cambio e l'Informativa sulla privacy. Qualora l'utente non accetti qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni di vendita, dovrà interrompere l'utilizzo del sito web e dei relativi servizi.

Accettazione del servizio e conclusione del contratto

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto e implica l'accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e delle politiche pubblicate sul sito web.

Dopo la ricezione dell'ordine, verificheremo la disponibilità dei prodotti, le informazioni fornite nell'ordine e lo stato del pagamento. L'e-mail di conferma dell'ordine conferma esclusivamente la ricezione della richiesta e l'avvio della procedura di elaborazione e non costituisce accettazione definitiva dell'ordine né garanzia della sua esecuzione.

Una volta completate le verifiche necessarie e avviata la fase di evasione, procederemo alla preparazione dell'ordine e alla successiva spedizione.

Qualora l'ordine non possa essere eseguito a causa di indisponibilità del prodotto, evidente errore di prezzo, anomalie nel pagamento, sospetto di frode, guasti tecnici o altre circostanze oggettive e ragionevoli, potremo annullare l'ordine informando tempestivamente l'utente. Qualora il pagamento sia già stato ricevuto, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario.

Account utente e responsabilità

Qualora il sito web consenta la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete e ad aggiornarle tempestivamente quando necessario.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e della sicurezza del proprio account, nonché delle attività effettuate tramite lo stesso.

L'account è personale e non può essere condiviso, ceduto, trasferito o utilizzato da terzi.

Qualora vengano rilevati utilizzi non autorizzati, rischi per la sicurezza, attività fraudolente o violazioni dei presenti Termini e condizioni di vendita, potremo adottare misure ragionevoli consentite dalla normativa applicabile, tra cui la sospensione dell'account, la limitazione di alcune funzionalità o la chiusura dell'account, informando l'utente quando opportuno.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, specifiche tecniche e prezzi, possono essere aggiornate periodicamente e subire modifiche in funzione dell'andamento del mercato, delle esigenze operative o degli aggiornamenti del sistema.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, i prezzi, le promozioni e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno quelli visualizzati al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, a causa dei tempi di sincronizzazione del sistema, potrebbero verificarsi temporanee differenze tra la disponibilità visualizzata e quella effettiva e tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.

Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di indisponibilità del prodotto, evidente errore di prezzo, anomalia nel pagamento o guasto tecnico, l'ordine sarà annullato e l'utente sarà informato tempestivamente. Eventuali importi già pagati saranno rimborsati mediante il metodo di pagamento originario.

Ordini e pagamenti

L'utente dovrà completare il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.

L'ordine entrerà nella fase di evasione solo dopo la conferma del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie.

I servizi di pagamento sono forniti da prestatori di servizi di pagamento terzi e l'elaborazione delle transazioni può dipendere dalle procedure operative delle piattaforme di pagamento, degli istituti finanziari o delle banche emittenti.

Qualora il pagamento non venga completato, risulti non valido o presenti anomalie, l'ordine potrebbe non essere elaborato. L'utente potrà effettuare un nuovo tentativo di pagamento o contattare il servizio clienti attraverso i canali disponibili sul sito.

Politica di spedizione

Gli ordini confermati vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, periodo durante il quale vengono effettuate la verifica dell'ordine, il prelievo dal magazzino, l'imballaggio e la consegna al corriere.

Per ordini con un importo effettivamente pagato inferiore a €200 sarà applicata una tariffa di spedizione standard pari a €10. Gli ordini con un importo effettivamente pagato pari o superiore a €200 beneficiano della spedizione gratuita.

I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero e, dopo il trasporto internazionale e le procedure di importazione e sdoganamento, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine. Il tempo di trasporto stimato è di 5-10 giorni lavorativi e il tempo complessivo stimato di consegna è di 6-13 giorni lavorativi.

Per informazioni complete relative all'area di consegna, alle imposte, ai corrieri, al tracciamento degli ordini, alle modalità di consegna e alle altre disposizioni sulla spedizione, si rimanda alla Politica di spedizione del sito web, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni di vendita.

Politica di annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono generalmente essere annullati entro 24 ore dall'invio dell'ordine.

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, consegna al corriere o trasporto, la richiesta di annullamento potrebbe non essere più accettata.

Per gli ordini che soddisfano i requisiti per l'annullamento, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione del prestatore di servizi di pagamento o della banca emittente.

I requisiti di ammissibilità, la procedura di richiesta e le modalità di gestione delle situazioni particolari sono disciplinati dalla Politica di annullamento dell'ordine del sito web.

Politica di reso e cambio

I prodotti idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Le richieste di assistenza post-vendita devono essere presentate fornendo le informazioni richieste sull'ordine, la descrizione del problema e l'eventuale documentazione di supporto. La procedura di reso potrà essere avviata solo dopo la verifica della richiesta.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica presso il magazzino, il rimborso dei resi idonei sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. Gli articoli sostitutivi saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione della verifica.

Le condizioni di reso e cambio, la ripartizione delle spese, le etichette di reso, l'indirizzo di restituzione, la procedura di verifica e le altre disposizioni applicabili sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio del sito web.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni di vendita sono disciplinati dalla normativa applicabile per quanto riguarda interpretazione, esecuzione e risoluzione delle controversie.

In caso di controversie derivanti dai presenti Termini e condizioni di vendita o dall'utilizzo del sito web, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente o all'organismo di risoluzione delle controversie competente, fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo tali dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, comprese le disposizioni del GDPR ove applicabili.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione, sulla condivisione dei dati personali e sui diritti degli utenti, si rimanda all'Informativa sulla privacy del sito web, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni di vendita.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, software e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, nessun contenuto del sito può essere copiato, distribuito, modificato, pubblicato, esposto o utilizzato in altro modo senza preventiva autorizzazione scritta.

Limitazione di responsabilità

Forniremo i servizi del sito web conformemente alla normativa applicabile e ai presenti Termini e condizioni di vendita, adottando misure ragionevoli per garantire l'evasione degli ordini e il corretto funzionamento del sito.

Alcuni servizi dipendono da soggetti terzi, quali prestatori di servizi di pagamento, corrieri e fornitori di servizi di rete, e potrebbero pertanto essere influenzati dalle loro attività operative.

Qualora ritardi, interruzioni o impossibilità di esecuzione derivino da servizi di terzi, guasti della rete, problemi di comunicazione, eventi di forza maggiore o altre circostanze oggettive al di fuori del nostro ragionevole controllo, forniremo un'assistenza ragionevole nella gestione della situazione, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Forza maggiore

Qualora l'esecuzione dei presenti Termini e condizioni di vendita sia impedita, ritardata o limitata da eventi quali calamità naturali, guerre, provvedimenti delle autorità pubbliche, emergenze sanitarie, gravi interruzioni delle reti informatiche, sospensioni dei trasporti internazionali, misure doganali, interruzioni delle comunicazioni o altri eventi di forza maggiore, la parte interessata potrà differire l'adempimento delle proprie obbligazioni nella misura ragionevolmente necessaria e riprenderne l'esecuzione non appena le circostanze lo consentano.

Modifiche ai termini

I presenti Termini e condizioni di vendita possono essere aggiornati in seguito a modifiche della normativa applicabile, allo sviluppo delle attività o all'evoluzione del sito web.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data della pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito web e dei relativi servizi sarà disciplinato dalla versione dei Termini e condizioni di vendita in vigore in quel momento.

Clausola di separabilità e rinuncia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni di vendita sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini e condizioni di vendita non costituisce rinuncia a tale diritto né preclude il successivo esercizio dello stesso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di vendita, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita o ad altre questioni correlate, è possibile contattarci attraverso i canali ufficiali indicati sul sito web.

Per consentirci di verificare l'ordine e gestire più rapidamente la richiesta, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e le relative informazioni quando ci contatti.

Indirizzo: 1805 Dumas Pl, Newark, DE 19702, US
Telefono: +1 (302) 827-4965
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)