Termini e condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita disciplinano l’accesso, la consultazione, la registrazione, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso il presente sito web.
Accedendo al sito, navigando tra i contenuti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni di vendita, nonché tutte le altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini, la Politica di reso e sostituzione e l’Informativa sulla privacy.
Qualora l’utente non intenda accettare una o più disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni, dovrà interrompere l’utilizzo del sito web e dei servizi correlati.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una proposta di acquisto da parte dell’utente e comporta l’accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e delle relative politiche applicabili.
Una volta ricevuto l’ordine, procederemo alla verifica della disponibilità dei prodotti, della correttezza delle informazioni inserite e della validità del pagamento effettuato.
L’e-mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine ha esclusivamente lo scopo di confermare che la richiesta è stata ricevuta dal sistema e che il processo di elaborazione è stato avviato. Tale comunicazione non costituisce accettazione definitiva dell’ordine né garantisce automaticamente la disponibilità o l’evasione dello stesso.
Dopo il completamento dei controlli necessari e l’approvazione dell’ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti e alla successiva spedizione.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine qualora la sua esecuzione non sia possibile per motivi oggettivi, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti nelle informazioni relative al prezzo;
- problemi o anomalie nel processo di pagamento;
- sospette attività fraudolente;
- errori tecnici del sistema;
- altre circostanze che impediscano ragionevolmente il completamento della transazione.
In caso di annullamento dopo il ricevimento del pagamento, l’importo versato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato.
Account utente e responsabilità
Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a modificarle tempestivamente qualora risultino obsolete o non più accurate.
L’utente è responsabile della tutela delle proprie credenziali di accesso, della riservatezza della password e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
L’account personale è destinato esclusivamente all’utilizzo individuale e non può essere ceduto, trasferito, condiviso o utilizzato da soggetti diversi dal titolare.
Qualora vengano rilevati accessi non autorizzati, utilizzi impropri, attività sospette o violazioni dei presenti Termini e condizioni, potremo adottare misure adeguate per proteggere il sito e gli utenti, tra cui la sospensione temporanea dell’account, la limitazione di alcune funzionalità o la chiusura dell’account, informando l’utente quando necessario.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, disponibilità e prezzi, possono essere aggiornate periodicamente in base alle esigenze operative, alle variazioni di mercato o agli aggiornamenti del sistema.
Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, il prezzo valido per l’acquisto sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine e del completamento della procedura di pagamento.
Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Tuttavia, a causa dei tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi, potrebbero verificarsi temporanee differenze tra la disponibilità indicata online e quella effettivamente presente in magazzino.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, oppure qualora si verifichino errori evidenti relativi al prezzo, problemi di pagamento o malfunzionamenti tecnici che impediscano l’esecuzione dell’ordine, informeremo tempestivamente l’utente e procederemo, se necessario, all’annullamento dell’ordine.
Gli eventuali importi già corrisposti saranno restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Ordini e pagamenti
L’utente è tenuto a completare il pagamento dell’ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.
L’ordine potrà essere preso in carico per l’elaborazione esclusivamente dopo la corretta ricezione del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie relative alla transazione.
I servizi di pagamento sono gestiti tramite fornitori esterni specializzati, pertanto l’elaborazione dei pagamenti potrebbe essere soggetta alle procedure, ai controlli e ai tempi tecnici previsti dagli istituti finanziari, dalle piattaforme di pagamento o dagli emittenti delle carte utilizzate.
Qualora il pagamento non venga completato correttamente, venga rifiutato o presenti anomalie tecniche o di sicurezza, l’ordine potrebbe non essere accettato o non potrà essere avviato il processo di evasione.
In tali circostanze, l’utente potrà effettuare un nuovo tentativo di pagamento oppure contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti disponibili sul sito.
Politica di spedizione
Gli ordini regolarmente confermati vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Durante tale periodo vengono effettuate tutte le attività necessarie alla preparazione della spedizione, tra cui la verifica dell’ordine, la gestione del magazzino, l’imballaggio dei prodotti e l’affidamento al corriere incaricato.
Per gli ordini con un importo totale effettivamente pagato inferiore a 200 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 10 €.
Gli ordini con un importo totale effettivamente pagato pari o superiore a 200 € beneficeranno della spedizione gratuita.
I prodotti possono essere spediti da magazzini situati al di fuori del territorio nazionale. Dopo il completamento delle procedure logistiche, dei controlli doganali e delle eventuali formalità di importazione, la consegna verrà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’utente durante la fase di acquisto.
Il tempo stimato di trasporto dopo la spedizione è generalmente compreso tra 5–10 giorni lavorativi, mentre il tempo complessivo previsto dalla conferma del pagamento alla ricezione del prodotto è indicativamente di 6–13 giorni lavorativi.
Le tempistiche sopra indicate rappresentano una stima e possono variare in base a fattori indipendenti dal nostro controllo, tra cui condizioni del trasporto, procedure doganali, disponibilità dei servizi logistici, festività o eventi eccezionali.
Per informazioni dettagliate relative a zone di consegna, costi, modalità di spedizione, tracciamento degli ordini, corrieri utilizzati e altre condizioni applicabili, si invita l’utente a consultare la specifica Politica di spedizione pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni di vendita.
Politica di annullamento dell’ordine
Gli ordini che non sono ancora stati affidati al processo di spedizione possono generalmente essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite i canali ufficiali di assistenza disponibili sul sito, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire una corretta verifica.
Una volta che l’ordine è entrato nelle fasi operative di elaborazione, preparazione presso il magazzino, imballaggio, affidamento al corriere o trasporto, la possibilità di annullamento potrebbe non essere più disponibile.
Per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti per la cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure interne della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Le condizioni specifiche per l’annullamento, le modalità di richiesta e la gestione dei casi particolari sono disciplinate dalla relativa Politica di annullamento degli ordini disponibile sul sito.
Politica di reso e cambio
I prodotti che soddisfano i requisiti previsti possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per avviare una richiesta di assistenza post-vendita, l’utente dovrà fornire le informazioni necessarie relative all’ordine, una descrizione dettagliata del problema riscontrato ed eventuali documentazioni utili alla valutazione della richiesta.
La procedura di restituzione o sostituzione potrà essere avviata esclusivamente dopo la verifica e l’approvazione della richiesta da parte del nostro servizio clienti.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento dei controlli necessari sulle condizioni dell’articolo, il rimborso relativo ai resi approvati sarà normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Nel caso di sostituzione del prodotto, il nuovo articolo verrà generalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione della richiesta e dal completamento delle verifiche previste.
Le disposizioni relative alle condizioni di restituzione, alla responsabilità dei costi di spedizione, alle eventuali etichette di reso, all’indirizzo di restituzione, ai controlli del prodotto e alle procedure applicabili sono riportate nella specifica Politica di reso e cambio pubblicata sul sito.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni di vendita sono soggetti alle normative applicabili in materia di interpretazione, validità, esecuzione e gestione delle eventuali controversie.
In caso di controversie, reclami o problematiche derivanti dall’utilizzo del sito web, dagli acquisti effettuati o dai servizi forniti, ci impegniamo innanzitutto a collaborare con il cliente per cercare una soluzione amichevole e ragionevole attraverso un confronto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo tra le parti, la controversia potrà essere sottoposta agli organi giudiziari competenti o agli eventuali organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni di legge vigenti.
Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy e alla sicurezza delle informazioni personali degli utenti.
I dati personali raccolti attraverso il sito web vengono trattati esclusivamente secondo le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile.
Per conoscere maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, protezione e condivisione dei dati personali, nonché sui diritti esercitabili dagli utenti, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni di vendita.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti disponibili sul nostro sito web, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi, software, layout e materiali digitali, sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previamente autorizzato per iscritto, è vietata qualsiasi riproduzione, copia, modifica, distribuzione, pubblicazione, trasmissione o utilizzo commerciale dei contenuti presenti sul sito.
L’utilizzo non autorizzato di tali materiali potrebbe costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Limitazione di responsabilità
Forniamo i nostri servizi online nel rispetto delle normative applicabili e dei presenti Termini e condizioni di vendita, adottando misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito, la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi disponibili.
Alcuni aspetti del servizio possono dipendere da fornitori o operatori terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, servizi di pagamento, società di trasporto, fornitori tecnologici e infrastrutture di rete.
Pertanto, eventuali ritardi, interruzioni del servizio o difficoltà operative causate da soggetti terzi, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete, interruzioni delle comunicazioni o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo non potranno essere considerati direttamente imputabili alla nostra attività.
In tali circostanze, forniremo comunque il supporto necessario per assistere il cliente nella gestione della situazione, nel rispetto dei diritti garantiti dalla normativa applicabile.
Forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi, sospensioni o impossibilità temporanee nell’esecuzione degli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni di vendita qualora tali circostanze siano causate da eventi imprevedibili o indipendenti dalla nostra volontà.
A titolo esemplificativo, tali eventi possono includere calamità naturali, conflitti, provvedimenti delle autorità pubbliche, emergenze sanitarie, gravi interruzioni dei sistemi informatici, sospensioni dei servizi di trasporto internazionale, restrizioni doganali, problemi di comunicazione o altre situazioni qualificabili come eventi di forza maggiore.
Qualora si verifichi una situazione di forza maggiore, la parte interessata potrà sospendere o rinviare temporaneamente l’adempimento delle proprie obbligazioni per il periodo necessario, impegnandosi a riprendere le normali attività non appena le condizioni lo consentano.
Modifiche ai Termini e condizioni di vendita
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a eventuali cambiamenti normativi, esigenze operative, aggiornamenti dei servizi o modifiche del sito web.
La versione aggiornata dei Termini e condizioni di vendita sarà pubblicata direttamente sul sito web e sarà efficace dalla data della sua pubblicazione.
L’utilizzo continuato del sito e dei servizi offerti successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione della versione aggiornata dei termini applicabili.
Clausola di separabilità e rinuncia
Qualora una qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e condizioni di vendita venga ritenuta invalida, illegittima o non applicabile secondo la normativa vigente, tale disposizione sarà considerata separabile senza compromettere la validità e l’efficacia delle restanti condizioni.
Il mancato esercizio, totale o parziale, di un diritto previsto dai presenti Termini e condizioni di vendita non costituisce rinuncia a tale diritto né impedisce il successivo esercizio dello stesso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e condizioni di vendita, agli ordini effettuati, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita o ad altre informazioni correlate, è possibile contattarci attraverso i recapiti ufficiali disponibili sul nostro sito web.
Per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta, consigliamo di includere il numero dell’ordine e tutte le informazioni rilevanti quando si contatta il nostro servizio clienti.
Indirizzo: 1805 Dumas Pl, Newark, DE 19702, US
Telefono: +1 (302) 827-4965
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