Informativa sulla privacy

Attribuiamo grande valore alla protezione della privacy e alla sicurezza dei dati personali dei nostri clienti. La presente Informativa sulla Privacy ha l’obiettivo di spiegare in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo, gestiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante l’utilizzo della nostra piattaforma. Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità con le normative applicabili e ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i diritti degli utenti.

Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate durante la navigazione del nostro sito web, l’acquisto dei nostri prodotti, l’utilizzo dei servizi disponibili sulla piattaforma o le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Indipendentemente dal luogo o dalla regione da cui accedete al nostro sito, il trattamento dei dati personali sarà effettuato secondo i principi e le misure di protezione descritti nella presente informativa.

Titolare del trattamento e informazioni di contatto

In qualità di titolare del trattamento dei dati personali, siamo responsabili della definizione delle finalità e delle modalità con cui le informazioni personali vengono raccolte e utilizzate.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità di trattamento dei dati o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci attraverso i recapiti ufficiali indicati nella sezione finale della presente informativa.

Tipologie di informazioni raccolte

Durante l’utilizzo del sito web e nel corso delle procedure di acquisto, possiamo raccogliere alcune informazioni personali necessarie per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, la gestione degli ordini e l’erogazione dei servizi correlati.

Le informazioni raccolte possono includere:

Informazioni relative al dispositivo

Possiamo raccogliere dati tecnici relativi al dispositivo utilizzato per accedere al sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;

  • tipologia e versione del browser;

  • sistema operativo utilizzato;

  • modello del dispositivo;

  • identificativi tecnici del dispositivo.

Dati relativi all’utilizzo del sito

Durante la navigazione possiamo raccogliere informazioni relative alle modalità di utilizzo della piattaforma, tra cui:

  • orario di accesso al sito;

  • durata della navigazione;

  • pagine visualizzate;

  • interazioni effettuate tramite clic;

  • parole chiave ricercate all’interno del sito.

Questi dati ci consentono di analizzare le prestazioni della piattaforma e migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.

Informazioni relative agli ordini

Per completare correttamente le procedure di acquisto e consegna, possiamo raccogliere:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo email;

  • indirizzo di fatturazione;

  • informazioni relative allo stato dell’ordine e della transazione.

Non conserviamo direttamente informazioni di pagamento sensibili, come il numero completo della carta di credito o debito. Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento esterni che adottano sistemi di sicurezza conformi agli standard applicabili.

Comunicazioni con il servizio clienti

Quando l’utente comunica con il nostro team di assistenza tramite email, moduli online o altri canali disponibili, possiamo conservare il contenuto delle comunicazioni, la cronologia delle richieste e gli eventuali documenti forniti, al fine di garantire un supporto efficace e continuativo.

Cookie e tecnologie similari

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare il comportamento degli utenti e migliorare l’esperienza di acquisto.

Le categorie di cookie utilizzate possono includere:

Cookie necessari

Sono indispensabili per il funzionamento delle principali funzioni del sito, come:

  • gestione del carrello;

  • sicurezza dell’accesso;

  • completamento delle procedure di acquisto.

Cookie funzionali

Consentono al sito di ricordare alcune preferenze dell’utente, come:

  • lingua selezionata;

  • impostazioni regionali;

  • preferenze di navigazione.

Cookie analitici

Vengono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, comprendere il comportamento degli utenti e migliorare struttura, contenuti e prestazioni della piattaforma.

Cookie di marketing

Previo consenso dell’utente e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, possono essere utilizzati per fornire contenuti pubblicitari maggiormente pertinenti in base agli interessi e alle attività di navigazione.

Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzioni del sito.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla gestione dei nostri servizi, tra cui:

  • elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito;

  • organizzare la consegna dei prodotti acquistati;

  • verificare le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;

  • fornire assistenza clienti prima e dopo l’acquisto;

  • gestire richieste di reso, sostituzione o supporto;

  • proteggere la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi o attività non autorizzate;

  • analizzare l’utilizzo del sito per migliorare prodotti, servizi e funzionalità;

  • inviare comunicazioni promozionali e commerciali quando consentito dalla legge e previo consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni marketing in qualsiasi momento.

Condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terze parti per finalità commerciali non autorizzate.

Possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi, tra cui:

Fornitori di pagamento

Utilizzati per elaborare e proteggere le transazioni effettuate dagli utenti.

Corrieri e partner logistici

Utilizzati per organizzare la spedizione e consegnare correttamente i prodotti acquistati.

Fornitori tecnologici e servizi cloud

Utilizzati per garantire il funzionamento del sito, l’archiviazione sicura dei dati e la stabilità dell’infrastruttura digitale.

Servizi di analisi e marketing

Utilizzati per comprendere le prestazioni del sito, migliorare i servizi e ottimizzare le attività promozionali, nel rispetto delle preferenze espresse dagli utenti.

Tutti i fornitori terzi autorizzati devono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate e secondo adeguati standard di sicurezza.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali, contabili e legali;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per un periodo ragionevole necessario alla gestione dell’assistenza e delle verifiche successive.

Al termine del periodo di conservazione previsto, procederemo alla cancellazione sicura o all’anonimizzazione dei dati personali.

Trasferimento internazionale dei dati

Poiché operiamo in un contesto commerciale internazionale, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o archiviati presso infrastrutture tecnologiche o partner situati al di fuori del paese di residenza dell’utente.

In tali casi adotteremo misure adeguate per garantire la sicurezza e la conformità del trasferimento dei dati, utilizzando strumenti giuridici riconosciuti, inclusi eventuali meccanismi contrattuali previsti dalla normativa applicabile.

Diritti degli utenti

In conformità alle normative sulla protezione dei dati personali applicabili, gli utenti possono esercitare diversi diritti, tra cui:

Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.

Diritto di rettifica
Richiedere la modifica o l’aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa.

Diritto alla limitazione o opposizione del trattamento
Richiedere la limitazione del trattamento o opporsi a determinati utilizzi dei dati personali.

Diritto alla revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito per trattamenti basati sul consenso.

Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere la ricezione dei propri dati personali in un formato strutturato e leggibile.

Diritto di proporre reclamo
Presentare un reclamo presso l’autorità competente qualora si ritenga che il trattamento dei dati violi la normativa applicabile.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione impropria.

Le misure adottate possono includere:

  • controllo degli accessi interni;

  • tecnologie di crittografia;

  • sistemi di protezione dei dati;

  • procedure interne di sicurezza.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo pertanto a migliorare le nostre misure di protezione per ridurre al minimo i rischi potenziali.

Collegamenti verso siti di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere collegamenti a piattaforme, servizi di pagamento o siti web gestiti da soggetti terzi.

Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o delle modalità di raccolta dati adottate da tali soggetti.

Consigliamo agli utenti di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di utilizzare servizi esterni.

Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche normative, aggiornamenti tecnologici o variazioni delle nostre attività.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle modalità di protezione dei dati personali.

Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, richieste di accesso, modifica o cancellazione dei dati, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 1805 Dumas Pl, Newark, DE 19702, US
Telefono: +1 (302) 827-4965
Email: team@norwyna.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)